Famille Brian Schear : 5 faits rapides que vous devez savoir

Brittany et Brian Schear. (Facebook)

Un homme de Huntington Beach, en Californie, et sa jeune famille ont été expulsés d'un vol Delta après avoir refusé de céder un siège qu'ils avaient payé lorsque l'avion était surbooké.

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Brian Schear, qui voyageait avec sa femme, Brittany Schear, et ses deux jeunes enfants âgés de 2 et 1 ans, a volontairement quitté l'avion après avoir appris que la famille allait quitter le vol. Maintenant, une vidéo de l'incident devient virale. Vous pouvez regarder la vidéo ci-dessous. Dans ce document, Schear dit à plusieurs reprises aux employés de la compagnie aérienne qu'il avait payé le siège et voulait que son enfant de 2 ans l'utilise dans un siège auto pour des raisons de sécurité.

Cependant, toute la famille a ensuite dû quitter l'avion après avoir reçu l'ordre sans ménagement de descendre, les bloquant loin de chez eux.

C'est le dernier exemple de mauvais traitements infligés à des passagers aériens sur Internet après Docteur David Dao a provoqué une tempête de feu lorsqu'il a été traîné hors d'un vol United.

Voici ce que vous devez savoir :

1. Brittany dit que la compagnie aérienne a donné un coup de pied à la famille avec « 2 bébés » au « milieu de la nuit »

Brittany Schear a écrit sur l'expérience de la famille sur Facebook. La femme californienne décrit un cauchemar dans lequel les parents, avec deux jeunes enfants âgés de 1 et 2 ans, ont dû soudainement quitter l'avion sans hôtel ni voiture alignés.

Il était minuit lorsque la famille a été expulsée de l'avion, et le couple et leurs deux tout-petits ont dû se démener pour trouver une chambre d'hôtel et payer 2 000 $ pour un autre vol le lendemain, sur United, rapports ABC 7.

C'est ce que delta nous a fait la semaine dernière. Les compagnies aériennes se moquent de leurs clients, a-t-elle écrit.

Elle a continué:

Minuit nous a donné le coup d'envoi du vol avec 2 bébés parce que nous ne les laissions pas prendre le siège de nos fils parce qu'ils avaient trop réservé le vol. Ils voulaient que nous enlevions notre enfant de 1 an pour qu'ils puissent donner le siège à quelqu'un d'autre. Même si nous avons payé pour ce siège. Nous n'avons pas reçu de remboursement et avons dû acheter tous les nouveaux billets le lendemain. C'était au milieu de la nuit, nous n'avions pas d'hôtel où aller ni de voiture. Notre enfant de 2 ans dormait déjà dans l'avion et notre enfant de 1 an avait les yeux écarquillés en regardant tout le monde parler.

Brittany a partagé la vidéo ci-dessus de l'incident sur sa page Facebook. L'incident s'est produit sur le vol 2222 de Maui à LAX le 23 avril, mais il n'a vraiment touché le Web qu'au début du mois de mai.

2. Brian Schear a demandé « Quand tout cela s'arrêtera-t-il ? » et la famille revenait de Maui en Californie

Brian Schear a d'abord publié la vidéo du téléphone portable sur YouTube après l'incident de la compagnie aérienne de la famille. Il a ensuite posté la vidéo sur Twitter et étiqueté plusieurs médias nationaux avec le titre, Family With Infant Children Booted Off Delta Flight.

Voici ce qui s'est passé en quelques mots : les Schears ont décidé qu'ils voulaient utiliser un siège qu'ils avaient initialement acheté pour leur fils aîné (qui a 18 ans) pour leur enfant de 2 ans, car il n'était pas prudent de tenir un enfant sur les genoux pour le vol entier. Ils ont donc renvoyé l'enfant plus âgé à la maison sur un autre vol, puis ont utilisé le siège qu'ils avaient acheté pour le tout-petit.

C'est là que la compagnie aérienne a crié au scandale. L'avion était surbooké et, comme le passager nommé à l'origine, l'enfant plus âgé, n'était pas dans le siège, Delta voulait l'utiliser pour quelqu'un d'autre. Le point de Schear était qu'il avait tout de même payé pour le siège. Après tout, les deux passagers étaient ses jeunes enfants. Après plusieurs minutes de marchandage, lui et sa famille ont été invités à descendre ou l'avion ne partirait pas, un employé de la compagnie aérienne les informant qu'ils étaient seuls.

Schear a écrit sur les réseaux sociaux que la vidéo montrait des compagnies aériennes Delta en train de démarrer moi-même, ma femme et mes 2 enfants âgés de 1 et 2 ans sur le vol delta 2222 le 23 avril de Maui à LAX. Ils ont survendu le vol et nous ont demandé de renoncer à un siège que nous avions acheté pour mon fils aîné dans lequel mon fils cadet était assis.

Brian Schear accuse la compagnie aérienne de lui avoir menti.

Vous les entendrez me mentir de nombreuses fois pour faire sortir mon fils du siège. Le résultat final a été que nous avons tous été expulsés du vol. Ils ont ensuite rempli nos 4 sièges avec 4 clients qui avaient des billets mais pas de sièges. Ils ont survendu le vol. Quand tout cela s'arrêtera-t-il ? Il était minuit à Maui et nous devions trouver un hôtel et acheter de nouveaux billets le lendemain.

Du point de vue de la compagnie aérienne, le problème est que le passager ayant reçu le billet d'origine n'utilisait plus le siège et que l'avion était surréservé, bien que la compagnie aérienne nie que ce dernier soit la raison pour laquelle la famille a été expulsée de l'avion. La plupart des compagnies aériennes ont des politiques contre les changements de nom sur les billets.

C'était un vol des yeux rouges, et Schear dit dans la vidéo qu'ils ont décidé de laisser le tout-petit utiliser le siège du fils aîné, car sinon l'enfant ramperait sur les genoux de sa femme et serait moins en sécurité. Je crois qu'il faut défendre ce qui est juste, dit Brian Schear dans la vidéo.

J'ai acheté ce siège.

D'après Los Alamitos Patch , Brian Schear, sa femme et leurs deux bébés ont été expulsés d'un vol Delta de Maui à LAX, affirmant que la compagnie aérienne avait exigé les sièges qu'il avait achetés pour ses enfants.

On lui a dit que le changement de vol était contraire à la politique fédérale.

Un superviseur de vol a déclaré que l'enfant ne pouvait pas être dans le siège d'avion dans un siège d'auto. Finalement, les employés de la compagnie aérienne disent à Schear que lui et sa famille doivent quitter le vol. Alors, on se fait virer de cet avion, quoi qu'il arrive maintenant ? demande Brian Schear, incrédule. … Que sommes-nous censés faire, dormir à l'aéroport ?

Quelle option voulez-vous prendre ? Vous voulez vous débrouiller seul ? dit l'employé de la compagnie aérienne. … à ce stade, vous êtes seul.

Vous êtes incroyables, répond Schear, donnant un coup de pouce aux employés de la compagnie aérienne. Excellent service client.

3. Les Schears sont mariés depuis deux ans et sont le dernier exemple de vidéos virales de passagers

La plupart des photos publiques sur la page Facebook de Brittany Schear présentent le mariage du couple. Le couple s'est marié en 2015, selon sa page Facebook.

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Maintenant, ils ont été propulsés sous les projecteurs nationaux comme le dernier exemple de mauvais traitements présumés de passagers par une compagnie aérienne. Le plus notoirement, United Airlines s'est installé avec un médecin du Kentucky, David Dao, après que la sécurité ait traîné Dao hors d'un avion alors qu'il ne voulait pas abandonner son siège pour qu'un équipage puisse se rendre à Louisville.

Les images vidéo de Dao – avec son visage ensanglanté – ont horrifié les gens dans tout le pays et ont mis le service client des compagnies aériennes sous le microscope.

Après l'incident de Dao, une hôtesse de l'air d'American Airlines a été accusée d'avoir violemment pris une poussette à une femme avec un bébé, la faisant pleurer. L'incident a été filmé alors qu'un autre passager intervenait.

Ensuite, il y a eu le cas d'un homme sur un vol à destination de Milwaukee, qui a été expulsé de l'avion alors qu'il utilisait les toilettes. Cet incident s'est également produit sur un vol Delta. Vous pouvez regarder cette vidéo ici :

4. Brian Schear est président d'une société d'inspection de véhicules et Delta s'excuse maintenant pour l'incident

Selon son site LinkedIn, Brian Schear a fait carrière dans les affaires dans le comté d'Orange. Il a même des brevets à son nom.

Depuis 2014, il est président de ConditionReports.com dans le comté d'Orange, en Californie.

Le site Web de l'entreprise indique il fait des rapports sur l'état du véhicule. Son site Web indique que ConditionReports.com fournit une solution innovante de technologie cloud Software-as-a-Service pour l'industrie du remarketing automobile afin de créer des rapports sur l'état des véhicules de classe mondiale.

Schear a des brevets dans la zone d'inspection des véhicules.

Auparavant, il était président de Clear View Systems et, pendant 22 ans, il a été président d'une société appelée Schear, Inc.

Sur les réseaux sociaux, de nombreuses personnes prenaient parti pour la famille Schear.

@brianschear Je viens de voir la vidéo. U & UR s'en sont très bien sortis. Vraiment montré la laideur de la cupidité de Delta. Manque de valeurs familiales.

– Bradley Scott Burris (@BurrisDoc2Chaps) 5 mai 2017

combien vaut maci bookout

@Delta Delta traite-t-il toujours les passagers avec un tel manque de respect. Je viens de regarder la vidéo de Brian Schear. Demander à une famille de partir... dégoûtant.

– Arthur (@arthurthemoan) 4 mai 2017

Certaines personnes se sont rangées du côté de la compagnie aérienne.

@brianschear @Youtube @CNN @Delta @Fox News @ABC @CBSNouvelles @NY Times Apprenez la politique des compagnies aériennes. Les billets ne sont pas transférables. Point, blanc, point. Ce n'est pas son travail de décider qui obtient le siège.

– brian purvis (@brianpurvis1) 4 mai 2017

Delta s'est maintenant excusé d'avoir fait quitter les vols aux Schears. La compagnie aérienne a déclaré qu'elle rembourserait les billets de la famille et leur fournirait une compensation supplémentaire, selon Reuters.

Delta a également publié une déclaration à ABC 7 qui se lit comme suit : Nous sommes désolés pour ce que cette famille a vécu. Notre équipe a contacté et discutera avec eux pour mieux comprendre ce qui s'est passé et parvenir à une résolution.

5. La famille affirme avoir été menacée de prison et de perdre ses enfants

La rhétorique lors de l'incident s'est intensifiée au point que les Schears ont appris que leurs enfants pourraient se retrouver en famille d'accueil.

Brian Schear soutient on a dit à la famille : tu dois abandonner le siège ou tu vas en prison, ta femme va en prison, et ils te prendront tes enfants.

Alors, attendez, nous allons être en prison et mes enfants vont être – quoi ? J'ai acheté ce siège, dit Brian Schear dans la vidéo, choqué.

On lui dit à plusieurs reprises que ce serait une infraction fédérale s'il ne cède pas le siège.

Vous devez faire ce qui est juste. J'ai acheté le siège et vous devez simplement nous laisser tranquilles, dit Schear.

Les médias disent que les employés de la compagnie aérienne n'avaient peut-être pas raison d'informer Schear qu'il ne pouvait pas installer l'enfant de 2 ans dans un siège d'auto dans un siège d'avion.

Selon ABC 7, un employé de la compagnie aérienne lui dit qu'en vertu de la réglementation de la FAA, les enfants de 2 ans ne sont pas du tout censés avoir leur propre siège et sont censés s'asseoir sur les genoux de leurs parents pendant toute la durée du vol… L'exactitude de cette déclaration n'est pas tout à fait claire, car les sites Web de la FAA et de Delta semblent encourager les parents à acheter des sièges séparés pour les jeunes enfants et à utiliser un système de retenue pour enfants.

Brian Schear dit dans la vidéo, nous aider ne serait pas survendre le vol.