Synchrony Bank Amazon Credit Builder L'e-mail « Glitch » suscite des problèmes de fraude

Synchrony Bank indique qu'un e-mail concernant les comptes Amazon Credit Builder a été envoyé à certains clients par erreur à la suite d'un problème. Les e-mails, qui informaient les clients qu'un dépôt d'essai avait été effectué sur leurs comptes Amazon Credit Builder, ont suscité des inquiétudes quant à la fraude. Synchrony Bank et Amazon ont assuré aux clients que même si l'e-mail n'était pas censé être envoyé, il provenait de la banque et n'était pas une tentative de phishing, un piratage ou une arnaque, comme certains le pensaient.

Nous sommes au courant d'une notification client imprévue qui affecte certains consommateurs et nous étudions le problème. Nous nous excusons pour toute confusion et inquiétude que cela a pu causer. Vous n'avez pas besoin de prendre d'autres mesures pour le moment, a déclaré Synchrony dans un message Twitter aux clients.

Un e-mail de Synchrony Bank concernant Amazon Credit Builder a été envoyé par erreur.

Amazon a demandé aux clients de contacter la banque pour plus d'informations et leur a dit : Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point ! Nous avons été informés que l'e-mail que vous avez reçu a été envoyé par erreur par notre partenaire commercial, Synchrony Bank. Veuillez ne pas tenir compte de l'e-mail.

Autres utilisateurs dit sur Reddit qu'ils ont reçu plusieurs e-mails de Synchrony Bank, le premier e-mail concernant un dépôt d'essai, suivi d'un deuxième e-mail sur la même chose et un troisième e-mail intitulé action est requis sur ma demande.

Le premier e-mail n'a demandé aux destinataires de prendre aucune mesure

Ont @Amazone et @synchronie été piraté ?? Des mises à jour sur cette absurdité avant que je ne me bloque complètement ? Pas du tout comme si j'avais autre chose à faire aujourd'hui….. pic.twitter.com/kFejkDr4hU

– Michael Chapin (@mikedotchapin) 25 novembre 2019

L'e-mail envoyé par Synchrony Bank avait pour objet un dépôt d'essai effectué avec succès auprès de votre CREDITBUILDER AMAZON.

Il a été reçu lundi matin 25 novembre par des utilisateurs à travers les États-Unis, selon des publications sur les réseaux sociaux.

Désolé @AskSynchrony mais ajoutez-moi à la liste - j'ai quelques comptes qui proviennent de la banque synchrone mais je n'ai aucune idée de ce à quoi cela fait référence. pic.twitter.com/g7oFXpBnNY

- Jennifer Murray (@ Jen_Murray70) 25 novembre 2019

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Le corps de l'e-mail indique : Remarque : cet e-mail vous a été envoyé par Synchrony Bank, l'émetteur de votre compte AMAZON CREDITBUILDER. Vous pouvez recevoir des e-mails de gestion de compte même si vous avez demandé à ne pas recevoir d'offres marketing par e-mail pour votre compte AMAZON CREDITBUILDER. Synchrony Bank est située au 170 Election Road, Suite 125, Draper Utah, 84020, États-Unis.

Il a continué, Ceci est une boîte e-mail non surveillée. S'il vous plait ne répondez pas à cet email.

L'e-mail comprenait également un message d'avertissement concernant la fraude et l'usurpation d'identité. Il a lu, parez au vol d'identité avant qu'il ne se produise. Pour plus d'informations sur le vol d'identité, veuillez visiter le site Web des consommateurs de la Federal Trade Commission (FTC). L'e-mail comprenait également un lien vers le site Web de la FTC, qui semble être légitime.

L'e-mail a été envoyé par un compte de messagerie bancaire Synchrony légitime

Apparemment, une tonne de personnes ont reçu ces trois e-mails de @synchronie Je les ai eus et je n'avais jamais entendu parler d'Amazon Credit Builder auparavant et je n'ai pas un tel compte. La prise en charge du téléphone et du chat de synchronisation est claquée/hors ligne, mais @AskSynchrony dit qu'ils 'en sont conscients'. pic.twitter.com/hfONSzy0kp

– Dan McDermott (@danielpmcdermot) 25 novembre 2019

L'e-mail a été envoyé à partir d'un compte Synchrony Bank légitime, customer.service@mail.synchronybank.com, mais il n'est pas clair quels clients ont reçu le message concerné. Cela ne semblait pas être un effort d'un mauvais acteur pour hameçonner ceux qui recevaient l'e-mail. Il n'y avait aucun lien dangereux apparent dans l'e-mail.

De nombreux utilisateurs de médias sociaux ont déclaré qu'ils n'avaient pas de compte Amazon Credit Builder ou qu'ils n'étaient pas au courant d'avoir un compte avec Synchrony Bank. Mais d'autres ont souligné que Banque de synchronisation émet des cartes pour les magasins et autres entreprises, telles que Sam's Club, afin que les clients ne sachent peut-être pas qu'ils ont une carte de crédit exploitée par la banque.

Les experts en sécurité recommandent toujours d'ignorer l'e-mail et de ne cliquer sur aucun lien à l'intérieur par mesure de précaution.

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Synchrony Bank a déclaré que 'l'e-mail ne contenait aucune donnée client ou information personnelle'

Heureusement, il semble que ce n'était qu'un problème de courrier électronique de la part de Synchrony, mais LORD a fait monter ma tension artérielle ! Ni mon crédit ni mon anxiété n'ont besoin de ce manque de respect. https://t.co/x24XTyE1bF

– Heather Anne Harmon, MPH (@HarmonBot) 25 novembre 2019

Dans un communiqué publié sur son site Web, Synchrony Bank a déclaré que Synchrony avait distribué par erreur une notification par e-mail ou SMS à certains consommateurs. L'e-mail ne contenait aucune donnée client ou information personnelle. Nous étudions actuellement la cause première. Nous nous excusons pour toute confusion; vous n'avez rien à faire pour le moment.

Amazon a déclaré dans un communiqué qu'Amazon était au courant d'une notification qui avait été distribuée par erreur par Synchrony à certains clients. Ils enquêtent sur la cause profonde. Des demandes supplémentaires peuvent être envoyées à Synchrony.

Synchrony Bank et Amazon se sont associés en juin 2019 pour lancer les cartes Amazon Credit Builder, selon Nerd Wallet.

Selon le site Amazon :

Une carte de crédit sécurisée est conçue pour les personnes qui cherchent à construire ou à reconstituer leur crédit et est adossée à un dépôt de garantie remboursable effectué lors de l'ouverture du compte. Le dépôt est égal à la limite de crédit. L'Amazon.com Store Card Credit Builder et l'Amazon Prime Store Card Credit Builder sont des versions sécurisées d'Amazon.com Store Card et d'Amazon Prime Store Card respectivement. L'Amazon Credit Builder fonctionne et ressemble à l'Amazon Store Card, à l'exception du fait que la ligne de crédit sur la carte Amazon Credit Builder sera égale au montant du dépôt de garantie remboursable que vous devez conserver auprès de Synchrony Bank. L'utilisation continue et responsable d'Amazon Credit Builder sécurisé peut vous aider à construire votre historique de crédit.

En tant que titulaire de la carte Amazon Credit Builder, vous bénéficierez des mêmes avantages que sur la carte Amazon Store (financement promotionnel pour les titulaires de carte sans abonnement Prime éligible et financement promotionnel ou remise de 5 % par jour pour les titulaires de carte avec abonnement Prime éligible). En savoir plus sur la mise à niveau vers la carte Amazon Store non sécurisée.

Credit Builder permet aux personnes disposant d'un budget contrôlé de faire leurs achats sur Amazon.com tout en créant du crédit avec une utilisation responsable, a déclaré à Nerd Wallet Tom Quindlen, vice-président exécutif et PDG des cartes de détail chez Synchrony Financial.

Amazon ajoute que Synchrony Bank signalera aux principaux bureaux de crédit si vous effectuez au moins le paiement minimum dû à temps chaque mois. Construire un historique de paiements à temps peut vous aider à bâtir votre crédit. … Contrairement à une carte de débit ou à une carte prépayée, une carte de crédit sécurisée est une véritable carte de crédit. Vous devez effectuer des paiements mensuels sur votre solde (idéalement le solde complet, mais au moins le paiement minimum dû chaque mois) avant la date d'échéance du paiement. Synchrony Bank rapporte votre activité de crédit aux principaux bureaux de crédit, offrant ainsi la possibilité de construire votre crédit, avec une utilisation responsable.