Les clients de T-Mobile signalent une panne de service cellulaire à l'échelle nationale [MISE À JOUR]

T-Mobile, qui offre un service de téléphonie mobile et un accès Internet mobile à des clients à travers l'Amérique, semble avoir une panne à l'échelle nationale lundi. Site de suivi des services Détecteur de bas ont reçu des rapports de plus de 100 000 clients se plaignant de ne pas pouvoir passer d'appels téléphoniques, et les utilisateurs frustrés de T-Mobile ont partagé leurs problèmes sur Twitter.

Les problèmes semblaient commencer vers 14 h 45. ET, affectant principalement les clients des États du sud-est avant de s'étendre à d'autres régions du pays. Les plaintes des clients ont fait de T-Mobile le terme tendance n ° 1 sur Twitter.

Regardez la carte des pannes de T-Mobile. Qu'est-ce qui se passegggggggg ? pic.twitter.com/tlnwOXTqEM

— ️🤘 (@imayeoshin) 15 juin 2020

La panne affecte la capacité des clients à passer ou à recevoir des appels téléphoniques ou des SMS tout en utilisant des données. Les clients rencontrant des problèmes peuvent contacter l'assistance T-Mobile via leur site d'assistance .

A 16h30. E.T., Neville Ray, président de la technologie pour T-Mobile, a abordé la panne. Il tweeté , Nos ingénieurs s'efforcent de résoudre un problème de voix et de données qui affecte des clients dans tout le pays. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et espérons que ce problème sera résolu sous peu.

Nous assistons à une reprise pour les personnes touchées par des problèmes de voix et de texte. Pour une mise à jour complète, veuillez lire : https://t.co/sDXZemXRsK

– Neville (@NevilleRay) 16 juin 2020

Juste avant minuit, le PDG de T-Mobile, Mike Sievert, a publié un communiqué officiel déclaration sur ses problèmes de réseau en cours. Il a dit:

Nous nous remettons de cela maintenant, mais cela peut encore prendre plusieurs heures avant que les appels et les SMS des clients ne soient complètement rétablis. Neville Ray a partagé des mises à jour tout au long de la journée, mais je voulais partager les dernières nouvelles sur ce que nous savons et ce que nous faisons pour y remédier. Il s'agit d'un problème lié au trafic IP qui a créé d'importants problèmes de capacité dans le cœur du réseau tout au long de la journée.

Je peux vous assurer que nous avons des centaines de nos ingénieurs et membres du personnel de nos partenaires fournisseurs qui travaillent pour résoudre ce problème et que notre équipe travaillera toute la nuit selon les besoins pour rendre le réseau pleinement opérationnel.

Les clients envoient des messages directs à T-Mobile sur Twitter car ils ne peuvent pas passer d'appels téléphoniques

Hey @TMobileHelp … vous ne répondez pas aux DM… vous ne répondez pas au 611… comment puis-je obtenir de l'aide ??

– Léo Rautins (@LeoRautins) 15 juin 2020

C'est un piège pour les clients qui souhaitent signaler une panne de service cellulaire lorsqu'ils ne peuvent pas appeler leur fournisseur de téléphonie mobile, et de nombreux utilisateurs en ligne tentent de joindre T-Mobile via les médias sociaux.

. @T Mobile , allez-vous donner un statut ou une mise à jour sur cette panne nationale. Des millions de personnes ne peuvent ni passer ni recevoir d'appels.

- Linda Sarsour (@lsarsour) 15 juin 2020

Alors que le 15 juin s'écoulait sans que T-Mobile n'ait fait de déclaration sur la panne actuelle, les clients sont devenus encore plus frustrés. Sans déclaration officielle, de nombreux clients pensaient que le problème provenait de leur propre téléphone, et non de leur fournisseur de services, jusqu'à ce qu'ils consultent Twitter.

Les utilisateurs de T-Mobile essayant d'appeler le service client à propos de leur téléphone ne fonctionnant pas avec leur téléphone qui ne fonctionne pas pic.twitter.com/p0SXav1T2j

– poisson de chèvre (@goattfishh) 15 juin 2020

Un utilisateur en ligne s'est inquiété d'avoir manqué son paiement mensuel. Il tweeté , T-Mobile m'a fait venir ici en pensant que j'avais raté un paiement et que je ne pouvais même pas appeler pour me plaindre.

Les clients d'AT&T, de Verizon et de Sprint ont également signalé des pannes de service cellulaire

DÉVELOPPEMENT MAJEUR - RUPTURE : Verizon, Sprint, AT&T, T-Mobile et US Cellular sont tous en panne dans certaines régions des États-Unis, le service de suivi du détecteur Down Detector signalant des pannes à New York, en Floride, au Texas, en Géorgie et en Californie. – BI #T Mobile #vers le bas pic.twitter.com/VrXzIFnDoC

– Dernières nouvelles juives (@JBN) 15 juin 2020

Selon Down Detector, les clients de T-Mobile n'étaient pas les seuls clients à ne pas pouvoir utiliser leur téléphone lundi. Bien que moins mauvais, AT&T, Verizon et Sprint, ce dernier ayant récemment fusionné avec T-Mobile pour former le plus grand réseau 5G des États-Unis, a vu une légère augmentation des pannes signalées entre 15 heures. et 16h30 Est le 15 juin.

Verizon a publié mardi la déclaration suivante à Heavy : le réseau de Verizon fonctionne bien. Nous savons qu'un autre opérateur rencontrait des problèmes de réseau. Les appels vers et depuis cet opérateur peuvent recevoir un message d'erreur.

Des clients mécontents des grandes villes, dont Tampa, Miami, Atlanta, New York, Chicago, Houston et Los Angeles, ont déclaré ne pas avoir de signal, d'Internet mobile ou de service téléphonique.

Andrew Martonik, rédacteur en chef d'Android Central, a partagé une mise à jour sur les pannes à 16h30. Est. Il tweeté , On dirait que les clients de T-Mobile ont le plus grand nombre de problèmes, mais les autres opérateurs sont également confrontés à des problèmes de réseau dans tout le pays. Les clients de T-Mobile, Sprint (obv) et Verizon rencontrent principalement des problèmes d'appel, tandis que les rapports AT&T sont répartis à environ 50/50 entre les problèmes d'appels et de données.

Pour obtenir de l'aide sur le dépannage, les clients sont encouragés à contacter leurs fournisseurs de services sur Twitter : @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport et @SprintCare.

Les pannes de service de téléphonie mobile au milieu de la quarantaine ont rendu les clients furieux

Je suis avec T-Mobile et je ne peux appeler/envoyer des SMS que via mon wi-fi… Je n'ai aucun réseau. Donc, si je dois quitter la maison, je suis foutu. #T Mobile pic.twitter.com/oVxGOigM1H

- D.L. Étincelles (@dlsparks) 15 juin 2020

Avec de nombreux Américains travaillant à domicile au milieu du coronavirus, la panne semblait d'autant plus gênante. Les clients ont tweeté sur le fait qu'ils ne voudraient pas payer la facture de ce mois-ci ou ont fait des blagues sur ce que c'est sans pouvoir contacter quelqu'un en dehors de chez eux.

Renetta DuBose de WJBF Nouvelles tweeté , S'il vous plaît @TMobile répare ce service de merde. Signé, Un reporter TV sur une date limite !

Encore une fois… ma mère avait raison… il faut toujours avoir un téléphone fixe @T Mobile 🙄🤦🏻‍♀️😂🤷🏻‍♀️ pourquoi ont-ils toujours raison #dangant #mamans #T Mobile

-Nicole Hage (@NicoleHage) 15 juin 2020

Alors bien sûr, T-mobile a dû être fermé au mauvais moment, mais si c'est le cas, ils devraient payer la facture de téléphone de tous ceux qui ont un compte T-Mobile#Tmobile

– Blitz (@williamsdemitr1) 15 juin 2020

modèles de spaghetti européens ouragan dorian

Moi et tous les autres qui ont T-MOBILE essayant de sortir rn: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u

-Savia🎨✨ (@saviaivas) 15 juin 2020

T-Mobile trébuche-t-il ? Ou mon téléphone causeeee

- Layton Greene (@LaytonGreene) 15 juin 2020