Nancy Lublin, PDG de Crisis Text Line, licenciée au milieu d'accusations de racisme

Nancy Lublin, PDG de Crisis Text Line, a été licenciée le 12 juin de son poste et de son siège au conseil d'administration après que la #notmycrisistextline a commencé à faire son apparition sur Twitter, décrivant de nombreuses plaintes de traitement raciste et abusif de la part de l'entreprise, selon CNN .

Selon un tweet contenant une déclaration de l'entreprise :

En 2018, le conseil d'administration a été informé des préoccupations de Crisis Text Line concernant la conduite inappropriée de personnes occupant des postes de direction, notamment la PDG Nancy Lublin. On nous a donné la possibilité d'agir, mais nous n'en avons pas fait assez. Crisis Text Line n'est pas l'endroit sûr et accueillant qu'il devrait être. Nous reconnaissons et nous nous excusons pour notre rôle dans la persistance de cet environnement. Nous assumons l'entière responsabilité et sommes prêts à nous attaquer de front à ces problèmes. Aucune forme de racisme ou d'intimidation de quelque nature que ce soit ne sera tolérée chez Crisis Text Line.

Dans le communiqué, la société a déclaré qu'elle nommait Dena Trujillo, membre du conseil d'administration, au poste de PDG par intérim, tandis qu'une recherche nationale d'un remplaçant serait menée. L'entreprise a en outre déclaré qu'elle trouverait un nouveau président et a également déclaré qu'une autre employée, Ashley Womble, serait mise en congé administratif alors qu'une enquête était menée sur son rôle.

Le personnel a organisé un débrayage virtuel, exigeant que le conseil d'administration et la direction se comportent de manière plus antiraciste et citant plusieurs exemples de gaslighting et d'abus de Lublin, CNN a rapporté .

D'après Axios , la société a annoncé qu'elle commencerait une formation antiraciste pour les membres du conseil d'administration.

Des employés se sont plaints d'un environnement de travail toxique

En 2016, j'ai quitté Crisis Text Line en raison de préoccupations éthiques extrêmes, d'abus et d'éclairage au gaz auxquels nous avons tous été régulièrement soumis par la direction. À l'heure actuelle, le personnel proteste contre les abus racistes et émotionnels de longue date. Je suis fier de les soutenir. #NotMyCrisisTextLine

– Michelle Kuchuk (@michellefeza) 12 juin 2020

Les #notmycrisistextline a commencé à être tendance sur Twitter lorsque les employés ont décrit leurs expériences dans l'entreprise.

Une personne qui a dit qu'elle était une ancienne employée sur Twitter, Catie Miller, a posté qu'elle été témoin des abus de pouvoir flagrants, du comportement raciste et de la tyrannie émotionnelle de Nancy Lublin.

Une autre personne qui a dit qu'elle travaillait aussi ont dit avoir été témoins d'abus et ont tweeté Nancy Lublin était un putain de trou. C'est en partie pourquoi je l'aimais :

Pour ref, je suis un homme blanc qui est venu à DS d'un monde de la mode encore plus abusif - c'est-à-dire que je me sentais à l'aise de dire à Nancy de se faire foutre quand. C'était mon privilège (et oh quel privilège cela pourrait être). Ce n'était pas le privilège de beaucoup de mes collègues non-SWM… On les faisait souvent pleurer, se sentir comme de la merde, etc. Pour moi, elle n'était que Bobby Knight, un entraîneur en chef épineux. Mais mes amis ne pleuraient pas d'un esprit fragile. C'était de l'abus. @DoSomething & @CrisisTextLine devraient prendre des mesures pour que cela ne se reproduise plus jamais.

Muneer Panjawani - maintenant vice-président des partenariats de fondation, de gouvernement et d'entreprise à The Trevor Project selon son page LinkedIn – a déclaré qu'il avait été ignoré pour les promotions des employés blancs et hétérosexuels. Il a également dit qu'il était émotionnellement traumatisé et a également décrit Lublin comme le patron le plus violent sur le plan émotionnel avec qui j'ai jamais travaillé. Il a même dit que Lublin et un autre employé dans le leadership avait falsifié les données pour minimiser le taux de licenciement des minorités par rapport aux non-minorités.

Il a aussi dit dans un tweet qu'il rompait un accord de non-divulgation pour s'exprimer.

D'autres ont déclaré qu'ils avaient l'impression d'avoir été complices de ne pas avoir dénoncé les comportements problématiques plus tôt. Une femme a tweeté , je pense que beaucoup d'entre nous se sentent hypocrites de se manifester parce que nous avons bénéficié du réseau de Nancy. elle m'a fait une présentation qui m'a finalement permis d'obtenir un emploi, ce dont je suis reconnaissant. mais les faveurs ne peuvent acheter le silence et j'espère que d'autres ont choisi de s'exprimer.

Une ancienne employée a déclaré qu'elle avait été licenciée pour avoir sensibilisé le public aux abus

Heureux de voir le @CrisisTextLine conseil d'administration de prendre des mesures pour donner une meilleure orientation à l'organisation. Voici mon témoignage de ce que j'ai vécu pendant mon séjour là-bas où j'ai occupé un poste de niveau directeur. https://t.co/NCHOhnWwMi #NotMyCrisisTextLine

- Patty Morrissey (@Patty360) 13 juin 2020

Dans un article Medium, Patty Morrissey, ancienne directrice de la formation de Crisis Text Line, a décrit sa propre expérience dans l'entreprise et s'est interrogée : Comment une organisation dédiée à la santé mentale peut-elle héberger une telle toxicité ?

D'après sa page LinkedIn , Morrissey y a travaillé pendant un an et est depuis indépendant.

Morrissey a déclaré lors de l'entretien qu'on lui avait demandé si, à 32 ans, elle n'accepterait pas de signaler à son patron parce qu'elle était 'beaucoup' plus âgée qu'elle. Morrissey, qui a dit qu'elle avait des antécédents en santé mentale, a également déclaré qu'elle reconnaissait immédiatement les signes d'abus.

La culture ressemblait à celle d'une relation émotionnellement abusive. Nancy a embauché des jeunes talentueux et motivés qui étaient nouveaux sur le marché du travail. Elle a soigné le personnel avec attention, éloge et don spontané et public de champagne Veuve Clicquot. J'ai reçu une boîte orange livrée à mon bureau dans les deux semaines après avoir travaillé là-bas, ce qui, selon ma responsable, était le plus rapide qu'elle ait jamais vu quelqu'un se faire champagne.

Nancy a préparé ces jeunes avec des niveaux incroyables de responsabilité et d'accès aux opportunités - interactions avec des célébrités, spots télévisés, opportunités de prise de parole et signatures partagées sur des articles et des livres. Qu'y a-t-il de mal à donner aux gens des opportunités? Rien, sauf quand cela s'accompagne également de dépréciation, de honte publique et d'isolement. Elle s'est méthodiquement positionnée en tant que gardienne de ces jeunes âmes tout en les détruisant simultanément afin qu'elles croient qu'elles ne vaudraient rien sans elle, ou pire seraient activement ripostées.
En tant que professionnel de la santé mentale, j'ai tout de suite reconnu ces signaux d'alarme.

Elle a déclaré que Lublin mettrait les employés en situation d'échec avec des objectifs irréalistes et était chroniquement raciste et abusif.

Elle a également déclaré que pendant qu'elle travaillait là-bas, elle restait ouverte à contester ses propres préjugés : j'ai organisé des réunions pour cette équipe de direction et ce n'est que lorsque j'ai été appelée par une femme noire de mon équipe que j'ai séparé les gens par race. Dès que cela m'a été dit, je l'ai corrigé, dit-elle.

Morrissey a déclaré qu'elle avait essayé de protéger les employés de son équipe, mais qu'elle avait eu du mal.

En tant que cadre supérieur et leur manager, j'ai travaillé activement pour les protéger autant que possible des abus et des demandes déraisonnables de Nancy. Nancy minait régulièrement mon rôle de gestionnaire et ne tenait pas compte de ma contribution lors de la prise de décisions concernant les promotions et les affectations de projets spéciaux. À un moment donné, elle a décidé de créer des postes de direction tournants qui changeraient toutes les quelques semaines/mois. Les femmes blanches de mon équipe étaient celles choisies pour ces rôles, négligeant les employées noires que j'ai signalées comme étant à haut potentiel.

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Morrissey a déclaré qu'elle avait développé une enquête sur le bonheur pour rassembler un consensus sur la façon dont le personnel souffrait sous la direction de Lublin et a déclaré qu'elle avait répondu par un e-mail à l'échelle des employés, déclarant que si ce n'était pas le bon endroit pour vous, je veux le rendre confortable pour à vous de prendre la décision d'y aller.

Morrissey a déclaré qu'elle avait été licenciée peu de temps après.

La ligne de texte de crise a été lancée en 2013

Crisis Text Line est un service de santé mentale créé par Stephanie Shih et Lublin, également PDG de DoSomething.org, une organisation à but non lucratif pour les jeunes qui souhaitent lancer des campagnes de bénévolat, selon le New Yorker .

Cela a commencé lorsque les membres de DoSomething.org ont commencé à envoyer des SMS et à demander de l'aide personnelle, selon le site . Il a été déployé dans 295 indicatifs régionaux américains en quatre mois. La société Crisis Text Line a levé 24 millions de dollars en 2016, selon CNN .

Selon Mashable , Crisis Text Line était incroyablement populaire et s'est associé à Reddit et Riot Games et a reçu un financement de Kate Spade New York et de l'émission Netflix 13 Reasons Why.

Biographie de Lublin sur Skoll dit qu'à 23 ans, elle a créé une entreprise qui offre des costumes pour femmes et une formation en développement de carrière appelée Dress for Success et a été amenée à revigorer DoSomething.org., ce qu'elle a fait en le rendant plus virtuel.

Lublin a donné un TED Talk très populaire mettant en surbrillance la ligne de texte de crise.